Garancija
Izdelki imajo garancijo, če je tako navedeno na računu ali garancijskem listu. Garancija je veljavna ob upoštevanju navodil na garancijskem listu ter ob predložitvi računa. Garancijski rok je naveden na garancijskem listu ali na računu. Informacija o garanciji je navedena tudi na strani s predstavitvijo izdelka. Če informacije o garanciji ni, izdelek nima garancije. Prodajalec (proizvajalec) mora napako dpraviti v 45 dneh od prejema blaga. V nasprotnem primeru mora proizvajalec zamenjati z drugim, istim ali enakovrednim brezhibnim izdelkom. Kupec lahko garancijo uveljavlja tudi pri proizvajalcu, vendar tudi v tem primeru velja določil iz prejšnjega odstavka. Vračilo blaga v garancijsko popravilo se opravi s pogoji, navedenimi na grancijskem listu. Kupec z vračilom blaga nima stroškov. Če želi kupec izdelek vrniti v garancijsko popravilo na stroške prodajalca, to stori na naslednji način:
-
kupec po telefonu pokliče na številko 02/ 745-03-86 in se o vračilu blaga dogovori s sodelavci za vračilo izdelkov
-
v skladu z dogovorom prodajalec obvesti Pošto, da prevzame reklamiran izdelek.
Navodila za vračilo reklamacijskih izdelkov
Ob vračilu izdelka prodajalcu mora kupec priložiti obrazec za vračilo blaga, ki ga lahko natisnete s klikom na ... Kupec mora priložiti tudi fotokopijo računa in originalen garancijski list. Naslov za vračilo blaga je Panap d.o.o., Slovenja vas 75, 2288 Hajdina. Kupec mora blago ustrezno pripraviti za transport tako, da uporabi originalno embalažo z vsemi dodatki (stiropori, kartoni), ali drugo ustrezno embalažo. Stroške pošiljanja izdelkov plača pošiljatelj. Če uveljavljate garancijo, boste popravljeno blago prejeli najhitreje, če boste garancijo uveljavljali neposredno pri proizvajalcu oziroma njegovem pooblaščenem servisu. Če imate dodatna vprašanja glede vračila blaga, pokličite na telefonsko številko 02/745-03-86 ali pošljete eketrosnko pošto na naslov podpora@panap.si.